REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Serwis internetowy dostępny pod adresem gabinet-terapii.pl prowadzony jest przez Ośrodek Psychoterapii i Rozwoju WEWNĄTRZ RELACJI, ul. Przy Agorze 17/8, 01-960 Warszawa, e-mail: kontakt@gabinet-terapii.pl, tel.: +48 570 617 823.
Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, rejestracji wizyt, zawierania umów o świadczenie usług psychoterapeutycznych oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta.
Serwis działa zgodnie z prawem polskim, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta oraz kodeksem cywilnym.
DEFINICJE
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem gabinet-terapii.pl.
Usługodawca – Ośrodek Psychoterapii i Rozwoju WEWNĄTRZ RELACJI.
Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez Serwis.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa – konsultacje psychologiczne, psychoterapia indywidualna, terapia par, konsultacje online lub inne usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu.
Umowa o świadczenie usług – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, np. formularz kontaktowy lub formularz rejestracji wizyty.
USŁUGI ELEKTRONICZNE
Serwis umożliwia:
- kontakt z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy,
- rejestrację wizyt online,
- zapis na konsultacje i sesje terapeutyczne.
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
Wymagania techniczne:
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail lub numer telefonu,
- włączona obsługa cookies i JavaScript.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem.
REJESTRACJA I ZAWARCIE UMOWY
Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Klient dokonuje rejestracji wizyty za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie lub poprzez kontakt telefoniczny bądź e-mailowy.
Po dokonaniu rejestracji Klient otrzymuje potwierdzenie wizyty drogą elektroniczną lub telefoniczną. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług.
Ceny usług podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie wymagane podatki.
PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
- przelew tradycyjny,
- płatności online,
- BLIK,
- kartę płatniczą.
Płatność za usługę może być wymagana przed terminem wizyty.
Brak dokonania płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji wizyty.
ZASADY ODWOLYWANIA WIZYT
Klient ma prawo odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem.
Odwołanie wizyty po tym terminie lub niepojawienie się na sesji może skutkować obowiązkiem pokrycia pełnej opłaty za wizytę.
Wizyty mogą być odwoływane telefonicznie lub mailowo:
- kontakt@gabinet-terapii.pl
- +48 570 617 823
REKLAMACJE
Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu lub świadczonymi usługami można składać:
- pisemnie na adres: Ośrodek Psychoterapii i Rozwoju WEWNĄTRZ RELACJI, ul. Przy Agorze 17/8, 01-960 Warszawa,
- e-mailem: kontakt@gabinet-terapii.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane kontaktowe Klienta,
- opis zgłaszanych zastrzeżeń,
- datę wystąpienia problemu,
- oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozwiązania sprawy.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie:
- e-mailem na adres: kontakt@gabinet-terapii.pl
lub - pisemnie na adres: Ośrodek Psychoterapii i Rozwoju WEWNĄTRZ RELACJI, ul. Przy Agorze 17/8, 01-960 Warszawa.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane są w języku polskim.
Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Ośrodek Psychoterapii i Rozwoju WEWNĄTRZ RELACJI
ul. Przy Agorze 17/8
01-960 Warszawa
kontakt@gabinet-terapii.pl
Ja ______________________________ niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
Data zawarcia umowy: ____ / ____ / ________
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis konsumenta (jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
Data:
____ / ____ / ________